Allgemeine Geschäftsbedingungen und
Informationen für Kunden
Inhaltsübersicht
1. Anwendungsbereich
2. Abschluss des Vertrages
3. Recht auf Widerruf
4. Preis und Lieferkosten
5. Versand- und Lieferbedingungen
6. Haftung für Sachmängel
7. Recht und Gerichtsbarkeit
8. Alternative Streitbeilegung
1) Umfang der Anwendung
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der Flowresin BV (nachfolgend „Verkäufer“), gelten für alle Verträge, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der im Online-Shop des Verkäufers dargestellten Waren und/oder Leistungen abschließt. Der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Auftraggebers wird hiermit widersprochen, es sei denn, es wurden andere Bedingungen vereinbart.
1.2 Ein Verbraucher im Sinne dieser Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die ganz oder überwiegend nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Ein Gewerbetreibender im Sinne dieser Geschäftsbedingungen ist jede Person, die im Rahmen ihres Handels, Geschäfts, Handwerks oder Berufs handelt, unabhängig davon, ob sie persönlich oder durch eine andere Person handelt, die im Namen oder im Auftrag des Gewerbetreibenden handelt.
2) Abschluss des Vertrages
2.1 Die Produktbeschreibungen im Online-Shop des Verkäufers stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen lediglich der Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
2.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren und/oder Dienstleistungen in den virtuellen Warenkorb gelegt und den Bestellvorgang durchlaufen hat, durch Anklicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtsverbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im virtuellen Warenkorb enthaltenen Waren und/oder Dienstleistungen ab. Der Kunde kann dem Verkäufer das Angebot auch per Telefon oder E-Mail unterbreiten.
2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen
- durch Übermittlung einer schriftlichen Auftragsbestätigung oder einer Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail); insoweit ist der Zugang der Auftragsbestätigung beim Auftraggeber maßgeblich, oder
- durch Auslieferung der bestellten Ware an den Kunden; maßgeblich ist der Eingang der Ware beim Kunden, oder
- indem der Kunde nach seiner Bestellung zur Zahlung aufgefordert wird.
Der Vertrag kommt zu dem Zeitpunkt zustande, an dem eine der vorgenannten Alternativen eintritt.
Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden nicht innerhalb der vorgenannten Frist an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.
2.4 Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Auftraggeber und endet mit dem Ablauf des fünften Tages nach der Absendung des Angebots.
2.5 Der Vertragsinhalt wird vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Abgabe seiner Bestellung einschließlich dieser AGB und Kundeninformationen schriftlich (z.B. per E-Mail, Fax oder Brief) zugesandt. Darüber hinaus wird der Vertragsinhalt auf der Website des Verkäufers gespeichert und ist für den Kunden im Kundenlogin über das passwortgeschützte Kundenkonto auffindbar, sofern der Kunde vor Abgabe seiner Bestellung ein Kundenkonto im Online-Shop angelegt hat.
2.6 Der Kunde kann alle eingegebenen Daten vor Abgabe seiner verbindlichen Bestellung über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren. Außerdem werden vor dem Absenden der Bestellung alle eingegebenen Daten in einem Bestätigungsfenster angezeigt und können auch hier über die übliche Tastatur- und Mausfunktion korrigiert werden.
2.7 Die Vertragssprache ist Englisch.
2.8 Die Auftragsabwicklung und Kontaktaufnahme erfolgt in der Regel per E-Mail und automatisierter Auftragsabwicklung. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass die vom Verkäufer versandten E-Mails unter dieser Adresse empfangen werden können. Insbesondere obliegt es dem Kunden, bei Verwendung von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Auftragsabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.
3) Recht auf Widerruf
Den Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht zu. Ausführliche Informationen über das Widerrufsrecht finden Sie in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.
4) Preis und Lieferkosten
4.1 Soweit in den Produktbeschreibungen nicht anders angegeben, sind die angegebenen Preise Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Eventuell zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert ausgewiesen.
4.2 Die Zahlung kann mit einer der im Online-Shop des Verkäufers genannten Methoden erfolgen.
4.3 Ist Vorauszahlung vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsschluss fällig.
4.4 Bei Zahlungen über eine von PayPal angebotene Zahlungsmethode erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal ((Europe) S.a. r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (nachfolgend „PayPal“ genannt) nach Maßgabe der PayPal-Nutzungsbedingungen, die unter eingesehen werden können: https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_GB. Falls der Kunde kein PayPal-Konto hat, gelten die Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto. Sie können eingesehen werden unter: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
5) Versand- und Lieferbedingungen
5.1 Die Lieferung erfolgt grundsätzlich auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferadresse, sofern nicht anders vereinbart. Für die Abwicklung der Transaktion gilt die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.
5.2 Sollte eine Zustellung an den Kunden nicht möglich sein, sendet das beauftragte Transportunternehmen die Ware an den Verkäufer zurück und der Kunde trägt die Kosten für den erfolglosen Versand. Dies gilt nicht, wenn der Kunde das Ereignis, das zur Unmöglichkeit der Lieferung führt, nicht zu vertreten hat oder wenn er vorübergehend an der Entgegennahme der bestellten Ware gehindert ist, es sei denn, der Verkäufer hat den Kunden in angemessener Frist vor der Lieferung benachrichtigt.
5.3 Der Verkäufer behält sich das Recht auf Teillieferung vor. In diesem Fall teilt der Verkäufer dem Kunden mit, zu welchem Zeitpunkt alle Raten geliefert werden sollen. Die Lieferung sollte innerhalb eines angemessenen Zeitraums erfolgen. Für eine solche Teillieferung werden keine zusätzlichen Kosten geltend gemacht. Wenn der Kunde jedoch um eine Teillieferung gebeten hat, behält sich der Verkäufer das Recht vor, dem Kunden die zusätzlichen Lieferkosten in Rechnung zu stellen.
5.4 Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware geht grundsätzlich in dem Zeitpunkt auf den Kunden über, in dem diese in den physischen Besitz des Kunden oder einer vom Kunden zur Übernahme der Ware bestimmten Person übergeht. . Handelt der Kunde als Unternehmer, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung im Falle des Versendungskaufs mit der Auslieferung der Ware an eine qualifizierte Transportperson am Sitz des Verkäufers über.
5.5 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, bei nicht richtiger oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt nur, wenn der Verkäufer die Nichtbelieferung nicht zu vertreten hat und wenn er ein konkretes Deckungsgeschäft mit dem Lieferanten abgeschlossen hat. Der Verkäufer unternimmt alle zumutbaren Anstrengungen, um die Waren zu beschaffen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder der nur teilweisen Verfügbarkeit der Ware wird er den Kunden unverzüglich informieren und vom Kunden geleistete Zahlungen unverzüglich erstatten.
5.6 Eine Abholung durch den Kunden ist aus logistischen Gründen nicht möglich.
6) Haftung für Sachmängel
6.1 Es gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte.
6.2 Ist der Kunde ein Verbraucher und macht er von seinem kurzfristigen Rückgaberecht Gebrauch, so hat er die Ware auf seine Kosten zurückzusenden.
7) Recht und Gerichtsbarkeit
7.1 Handelt ein Kunde als Verbraucher im Sinne von Ziffer 1.2, so unterliegt die vertragliche Beziehung zwischen den Parteien dem Recht des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Das UN-Übereinkommen über Verträge über den internationalen Warenkauf ist ausgeschlossen. Außerdem sind die Gerichte des Staates, in dem der Kunde seinen Wohnsitz hat, für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Beziehungen ausschließlich zuständig.
7.2 Handelt ein Kunde als Kaufmann im Sinne von Ziffer 1.2, so unterliegt das Vertragsverhältnis zwischen den Parteien dem Recht des Landes, in dem der Verkäufer seinen Sitz hat. Das UN-Übereinkommen über Verträge über den internationalen Warenkauf ist ausgeschlossen. Darüber hinaus sind die Gerichte des Staates, in dem der Verkäufer seinen Geschäftssitz hat, für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Beziehungen ausschließlich zuständig.
8) Alternative Streitbeilegung
Der Verkäufer ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer alternativen Streitbeilegungsstelle teilzunehmen.